• دانلود کتابهای الکترونیک مختلف و متنوع با کمترین حجم ممکن
  • قرار گرفتن کتابها در سرور اختصاصی پارس بوک با لینک مستقیم
  • امکان ارسال لینک کتابهای جدید به ایمیل شخصی شما
  • رکورددار تعداد اعضا با بیش از 170 هزار عضو فعال
  • به روز رسانی مداوم سایت با کتابهای جدید ( هر روز یک کتاب جدید )

دانلود کتاب ارتباط با مشتری‎

تاریخ : ۱۰ مهر ۱۳۹۳

توضیحات : از زمانی که پا به عرصه وجود گذاشت موجودی اجتماعی بوده و هست و از همان ابتدا بصورت گروهی زندگی کرده و بقای خود را مدیون ارتباطات خود می باشد. هدف ارتباط انسان ها با هم، انتقال پیامها، معانی ذهنی، احساسات و پاسخ به نیازهای گوناگون فردی و اجتماعی است که سعی در رفع این نیاز، با رویارویی با هم، نقاشی روی دیواره غارها، دود و آتش و.. شروع شده و امروزه تا اختراع چاپ، ساخت و بکار گیری وسایل ارتباط جمعی و اختراعات اخیر تحت عنوان فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی همه و همه را دربرگرفته است، رادیو، تلویزیون، سینما، ضبط صوت، دوربین عکاسی، دوربین فیلمبرداری، اینترنت، ماهواره، کابل نوری، شبکه های اجتماعی ، تلفن همراه از مصادیق این تلاش است. از طرفی در محل کار، آموزش، زندگی و.. انسانها که همه نوعی سازمان هستند، در تمام سطوح سازمانی۷۵ درصد از کار روزانه صرف ارتباط می شود، کیفیت تولید و یا خدمات ارائه شده بستگی تام به ارتباط دارد از طرفی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به مثابه برپایی کیفیت است لذا فرآیند مشابهی باید رعایت گردد

دانلود کتاب مشتری مداری

تاریخ : ۲۴ شهریور ۱۳۹۳

توضیحات : بقای هر سازمان ایجاب می‌کند تلاشی جدی برای پیشی گرفتن از رقیبان در افزایش سهم بازار تولیدات یا عرضه خدمات، سرلوحه برنامه‌های سازمان قرار گیرد بهترین اقدام برای رسیدن به این مساله مهم، مشتری‌مداری است. در این کتاب مباحثی از جمله: توجه به مشتری راز ماندگاری حرفه. ویژگیهای سازمان های مشتری مدار,مدیر مشتری مدار,ویژگی های مدیران مشتری مدار ,ویژگی های کارکنان مشتری مدار و در نهایت ۶۰ اصل طلایی مشتری مداری مطرح می شود

دانلود کتاب دانلود کتاب پرده آخر مدیریت

تاریخ : ۲۸ فروردین ۱۳۹۲

مدیریت

نام کتاب :  دانلود کتاب پرده آخر مدیریت

نویسنده :  معصومه جان بخش

ناشر :  پارس بوک

زبان کتاب :  پارسی

تعداد صفحه :  35

قالب کتاب : PDF

حجم فایل :  619  کیلوبایت

توضیحات :  در نهاد هريك از ما سبك خاصي ازمديريت وجود دارد كه بايد از طريق خودشناسي آن را بيابيم. خودشناسي عميق، صفات دروني ما مانند اعتماد به نفس، شجاعت، قدرت تصميم گيري و عدالت را كه از ستونهاي اصلي مديريت محسوب ميگردند، شكوفا ميسازد. شايد با تقليد از سبك مديريت ديگران بتوان به موفقيتهايي سطحي در عرصه مديريت دست يافت، ولي سرانجام هر تقليدي چيزي جز شكست نمي باشد. مديران بزرگ جهان به مراتب عالي از خودشناسي دست يافته اند و به روش خاص مديريتي كه در وجودشان نهادينه شده است عمل مي نمايند.

(بیشتر…)

دانلود کتاب کسب و کارهای مشتری مدار و فرا مشتری مدار

تاریخ : ۲۶ تیر ۱۳۹۰

کسب و کار توماج فریدونی

 

نام کتاب :  کسب و کارهای مشتری مدار و فرا مشتری مدار

نویسنده : توماج فریدونی

ناشر :  پارس بوک

زبان کتاب:  پارسی         

تعداد صفحه :  62

قالب کتاب : PDF

حجم فایل :  1,057  Kb

توضیحات :  عده ی بسیاری زیادی از مدیران ایرانی با اغفال شدن توسطِ شعار “همیشه حق با مشتری است” کسب و کار خودشان را به خطر انداخته اند و عده ی زیادی از آنها امروزه دیگر در بازار حضور ندارند. مشخص نیست اولین بار شعار بی پایه و اساس همیشه حق با مشتری است از دهان چه کسی و در کجا خارج شده است اما هر کسی اولین نظریه پرداز همیشه حق را به مشتری دادن بوده است قطعاً خودش در هیچ کسب و کار و بازاری حضور عملی و اجرایی و تصمیم گیرنده نداشته است و تنها با خارج از گود نشستن دستور می داده است!؟

(بیشتر…)